一、正货商品保障

皇家易购服务平台向您保证所售商品均为全球正品行货商品，平台的零售产品面向海内外市场，用户覆盖中国及海外国家和地区。皇家易购跨境电商服务平台拥有全球大健康十二大领域产品，免去多环节中间商赚差价，客户可依据采购清单在皇家易购服务平台商城直接下单，即可买到质优价低、有性价比采购和服务好的好产品，非常省心，切实为客户解决量少采购价格高的烦恼，敬请您放心购买。

二、送货上门

配送范围：全球范围，在途时效（1-3天，3-5天，4-6天，6-10天），如遇到雨雪天气、疫情管控等特殊情况，在途运输时效会有所延长。其他均可免费送货上门，具体视情况而定。

三、签收与注意事项

1.本平台商品到货应与物流或快递进行当面签收确认，如存在包装破损、商品错误、商品短缺、产品质量等情况，您可以现场拒收，也可以联系客服进行售后处理；

2.为了保证您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收。如果遇到包装破损，签收时要在物流单上做好备注并拍照留存，以便于后续退换货的处理；

3.如出现包装破损、损坏等情况时，应于签收当日提交，我们为客户提供量身定制的解决服务保障方案，便于承运商追责，敬请您的大力配合，谢谢！

四、退款事项

1.退款流程：

   报单---确认前置流程--确认账号信息

   完成---客户退款到账---约2个工作日

2.退款时效：

（1）.退款到周期为皇家易购服务平台退周期和加上银行退款周期。皇家易购服务平台退款基本原则，是将追回的款项准时到客户原付款账户；

（2）.退款前置流程完成，并且在客户退款账号信息正确的情况下，皇家易购服务平台将在约2个工作日进行退款操作事宜；

（3）.皇家易购服务平台退款周期结束时间以打款时间为准。退款时，客户需要提供付款帐户信息，经本平台财务部门校实后，方可执行退款操作；

（4）.客户提供的信息与付款账户不一致时，需要提供相关的变动说明。本平台根据不同付款方式，客户需提供相应的退款账户信息等配合解决问题。

五、售后承诺

1.皇家易购服务平台卖家销售并发货的商品，是由提供发票和相应的售后服务，省去您四处找货的烦恼和辛苦，请您放心大胆购买！

2.如因企业厂家在没有任何提前通知的情况下，更改产品包装、产地或者一些附件，本平台不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。敬请大家谅解！

六、权利声明

1.皇家易购服务平台所有的销售商品信息、客户评价、商品咨询、网友讨论等内容，是皇家易购服务平台重要的经营资源，未经许可，禁止其他平台或个人非法转载和使用。

2.皇家易购服务平台商品信息均来自于全球企业厂家的合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（合作方）负责。本平台不提供任何保证，并不承担任何法律责任。

3.如无特殊说明，皇家易购服务平台折扣价格是指销售商在原价、或划线价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额。如有疑问，敬请您可在购买前联系销售商进行详细咨询。

4.异常问题处理：皇家易购服务平台商品促销信息以商品详情页“厂家促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算的价格为准。本平台以优质齐全的产品和完善的服务体系、售后仓储运输能力，为全球更多的客户提供全面的采购供应链服务，为人民健康谋福利，如您发现活动商品售价或促销信息如有异常，建议您在购买前先联系销售厂商咨询。